Politique de retour et de remboursement
Droit de rétractation
Conform au Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
Conditions de retour
- Les articles doivent être retournés non utilisés, non endommagés, dans leur emballage d’origine et en parfait état.
- Certains produits personnalisés (couleurs, étiquettes, messages sur mesure) ne peuvent pas être retournés, sauf s’ils sont défectueux à la livraison.
Procédure de retour
Pour initier un retour, veuillez nous contacter à l’adresse e-mail : bougieshistoiredamour@gmail.com en indiquant votre numéro de commande.
Nous vous communiquerons les instructions et l’adresse de retour.
Frais de retour
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.
- En cas de produit endommagé à la réception, veuillez nous envoyer des photos dans les 48 heures suivant la livraison.
Remboursements
- Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement initial dans un délai de 7 à 14 jours ouvrés.
- Aucun frais de restockage ne sera appliqué.
La mélodie de Bougies Histoire d’Amour
Cette musique n’est pas une simple mélodie.
Elle a été créée et offerte en cadeau par l’une de nos clientes, touchée par l’univers et l’émotion de Bougies Histoire d’Amour.
Merci du fond du cœur pour ce cadeau précieux, devenu une signature émotionnelle de notre marque.